L'avenir de l'industrie

Voici la deuxième branche à l'arbre du lean management. Très longtemps cantonné à l'atelier, les pratiques du lean ont dû mal à s'élargir aux pratiques et méthodes de travail dans les fonctions administratives plus prosaiquement appelé "les bureaux".

Nous n'épiloguerons pas dans cet article sur les causes et les raisons de cette lente diffusion du lean office.

Par contre il me paraît important de signaler que tout projet de transformation lean d'une entreprise doit nécessairement passé par ma case "travaux administratifs" sans quoi d'entrée de jeux nous minimisons les gains potentiels du projet.

Je mettrais en avant la fonction administration des ventes. L'entrée des commandes clients et la qualité des réponses clients passent par une mise à plat des tâches administratives à travers une cartographie détaillée des processus, une analyse systématique des gaspillages ou "Muda"( temps d'attente, "rework" administratif suite à une mauvaise facturation, des impayés..., implication du personnel dans le cadre de chantier de transformation type Kaizen....).

Il est important, en conclusion, de noter que ces processus administratifs sont connectées aux processus physiques de transformations des produits ou des services. Le chantier lean office doit aussi avoir cette ouverture sur ces autres processus.

A travers quelques essais qui sont publiés en ce début d'année et de décennie, nous pouvons identifier un changement latent dans les paradigmes économiques, politiques et sociaux qui nous régissent depuis 40 ans.

Je ferais référence à trois ouvrages en particulier:

- "Les décennies aveugles" de Philippe Askénazy

- " la France est elle finie?" de jean Pierre Chevènement

- "La dictature de l'urgence" de Gilbert Finchelstein.

Je vous conseille de les lire ou de les feuilleter. Les deux permiers offrent un coup de rétroviseur sur les années 1970 à 2010. Les trois livres convergent aussi sur des constats complémentaires.

D'abord les solutions économiques, sociales et politiques d'hier ne sont pas adaptées aux enjeux de cette nouvelle décennie. Le fait majeur et certain est l'inéductable vieillissement démographique. Par conséquent de nouvelles solutions doivent émérger. J'en citerai que quelques unes extraitent de ces livres.

1- Simplifier et harmoniser le contrat de travail pour favoriser l'insertion des jeunes dans un travail du travail vieillissant et par ailleurs noyé dans les nouvelles technologies. Qui sont les plus amènes à réussir dans ce contexte, sinon les jeunes?

2 La santé enjeu majeur avec une population vieillissante mais aussi une chance pour retrouver un rôle majeur au niveau européen et mondial compte tenu de l'excellent socle du système de santé et hospitalier français, certes financé depuis des années à coup de déficit.

3 Le thème de la dictature de l'urgence fait écho pour ma part à ce mouvement de fond autour des thèmes du slow moving et slow food. La gestion du temps et des priorités dans la société, dans l'entreprise va être profondémment impacté dans les dix années à venir. Adapter les modes de fonctionnement et les processus de décision dans l'entreprise est une nécessité de la décennie à venir.

En conclusion, ces sujets sont en train de se structurer au sein de la société aujourd'hui à travers ces ouvrages demain je l'espère dans le cadre du débat politique lors de la campagne présidentielle en 2012